U okviru Programa podrške razvoju i funkcionisanju sistema lokalne samouprave, Ministarstvo državne uprave i lokalne samouprave donelo je odluku o dodeli nagrada za najbolje opštinske/ gradske uprave za 2025. godinu.
Nagrađene su četiri lokalne samouprave, a prva nagrada u oblasti Efikasnost i delotvornost dodeljena je gradu Smederevu za primer dobre prakse pod nazivom „Unapređeni rad Uslužnog centra Smedereva kao jedinstvene kontakt tačke za građane“.
„Uslužni centar grada Smedereva predstavlja itegrisanu kontakt tačku između građana i lokalne samouprave, koji omogućava brz, efikasan i transparentan prijem zahteva, kao i pružanje relevantnih informacija na jednom mestu.
Organizovan je po principu šalterske jedinice, Centar funkcioniše kroz standardizovane procedure i uz angažovanje stručno obučenih službenika, što rezultura značajnim skraćenjem vremena obrade predmeta i unapređenjem ukupnog korisničkog iskustva.
Implementacijom elektronskog sistema za upravljanje predmetima, u skladu sa prinicipima elektronskog postupanja ( e- ZUP) omogućeno je efikasno praćenje statusa zaheteva u realnom vremenu, kao i unapređenja interna koordinacija i razmena podataka između organizacionih jedinica.
Ovakva organizacija rada doprinosi većoj transparentnosti, smanjenju administrativnih opterećenja i povećanju operativne efikasnosti.
Posebna pažnja posvećena je pristupačnosti usluga, te je Centar prilagođen potrebama svih građana, uključujući i osobe sa invaliditetom i pripadnike osetljivih društvenih grupa.
Na taj način obezbeđuje se ravnopravan pristup pravima i uslugama, u skladu sa principima inkluzivnosti i dobre uprave. Ova praksa značajno doprinosi jačanju poverenja građana u rad lokalne samouprave, unapređenju administrativne efikasnosti i predstavlja dobru osnovu za dalju digitalnu transformaciju javne uprave na lokalnom nivou“, stoji u obrazloženju Odluke Ministarstva državne uprave i lokalne samouprave.
Ukupna sredstva dodeljena nagrađenim lokalnim samoupravama iznose 9.448.000,00 dinara i svakoj lokalnoj samoupravi opredeljeno je 2.362.000,00 dinara.
